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课程收益：

1.清晰督导的职责与定位，做个最具影响力的管理者，善于管理卖场日常事务提升店面业绩，有效激励员工让员工自动自发的工作,打造高绩效销售团队；
2.提高店面督导统筹、执行、沟通能力；
3.学会自我压力控制与管理快乐轻松的工作，创造和谐、快乐的工作氛围。塑造职业化督导，懂得如何有效沟通提高工作方法，提升工作效率与业绩；有效的教导与训练员工，制造和谐的销售氛围。

课程内容：

课程特色：    本课程是专为零售公司中层管理/督导量身制定综合性能力提高的特色课程。
培训方式：    为企业打造一流的督导人员，让他们懂得如何有效沟通提高工作方法，提升工作效率与业绩；有效的教导与训练员工，制造和谐的销售氛围。
适合行业：        终端零售业
培训用时：    7小时
课程提纲  ：

一、    优秀督导职业化塑造
    1.    了解督导者在企业中的地位
    2.    明确督导者的义务与职责
    3.    督导管理的基本原则
    4.    优秀督导个人素质培养修炼
  案例探讨：问路才不会迷路在企业如何有效应用？

二、    督导有效沟通技巧
    1.    掌握沟通二大环节
    2.    有效的发讯技巧
    3.    如何与员工建立相互依赖的关系
    4.    学会与不同的对象——上司、同事、下属的沟通的方法
    5.    常见的沟通障碍
    6.  有效沟通的八大原则
    7.  如何提升沟通效率
    8.  沟通力、说服力、表达力训练
  案例讨论：上传下达本是一目了然，为何员工频频出错？现场体验真相告白！！！

三、    门面视觉化营销
      1.  从陈列规划到视觉营销
          a)    视觉营销是陈列设计的升级
          b)    视觉营销体系的建立
          c)    视觉营销始于MD
      2.  视觉营销中的数据分析指导
          a)    如何发现陈列问题
          b)    陈列设计的有效调整的六个关键
      3.  远程有效陈列指导的操作

四、    优秀督导如何提升绩效
    1.    明确目标管理可以帮我们解决哪些问题
    2.    掌握设定目标的方法和步骤
    3.    掌握目标计划、工作追踪的技巧和要点
    4.    掌握绩效评估的技巧
      案例探讨：店面业绩按照人头分配还是平均分配比较有效？

五、    店员现场辅导技巧
      1.  如何了解员工表现不良的现象及原因
      2.  员工工作教导四步骤
      3.  店员常用激励方法
      4.  有效早例会组织与管理
      5.  创建高效团队的三个关键
      6.  门面突发事件处理
    案例讨论：员工出错还言之有理，原因何在？麦当劳员工带教模式如何成功复制？

六、    督导——心态与自我管理
      1. 个人、人际关系、管理层面、组织层面的自我审视方法
      2. 领导者的四种行业风格
      3. 情境领导的行为
      4. 有效的领导授权
      5. 高效销售执行力6步骤
    案例探讨：在企业如何权衡“威权与威信”